Chính sách bảo trì, bảo hành

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm PC, Laptop, Linh kiện và Phần mềm do BEE PC cung cấp.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành kèm theo sản phẩm.
Sản phẩm còn nguyên tem, không rách, không tẩy xóa; số serial (nếu có) trùng khớp với thông tin khi bán.
Lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.

2. Trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, côn trùng, sử dụng sai điện áp hoặc tự ý tháo mở, sửa chữa.
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, mất tem bảo hành hoặc tem bị rách, tẩy xóa.
Lỗi phần mềm do người dùng cài đặt thêm, virus, hoặc xung đột phần mềm không do BEE PC cung cấp.

3. Quy trình bảo hành

Khách hàng liên hệ hotline hoặc email, mô tả lỗi và cung cấp thông tin đơn hàng.
BEE PC tiếp nhận, kiểm tra và xác định lỗi; thời gian xử lý theo xác nhận khi tiếp nhận.
Sản phẩm được sửa chữa hoặc đổi mới theo kết luận kiểm tra và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất.

4. Bảo trì

BEE PC hỗ trợ vệ sinh, kiểm tra máy và tư vấn nâng cấp sau thời gian bảo hành; chi phí (nếu có) được báo trước và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

BEE PC
CÔNG TY TNHH TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH BEESEA
Giấy phép đăng ký kinh doanh (MST): 0110123364
Địa chỉ: Số 15 Phố Trần Quốc Vượng, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0779.346.999
Email: banhang@beepc.store
Website: https://beepc.store