Chính sách xử lý khiếu nại

1. Cách gửi khiếu nại

Khách hàng gửi khiếu nại qua hotline, email hoặc tin nhắn trên website, kèm mã đơn hàng, mô tả sự việc và hình ảnh/video (nếu có).

2. Thời gian xử lý

• BEE PC tiếp nhận và phản hồi trong thời gian làm việc sớm nhất sau khi nhận khiếu nại.
• Các khiếu nại về lỗi sản phẩm, giao hàng được kiểm tra và trả kết quả theo xác nhận khi tiếp nhận; trường hợp cần kiểm tra kỹ thuật hoặc làm việc với nhà sản xuất/đơn vị vận chuyển, thời gian có thể kéo dài hơn và BEE PC sẽ thông báo cho khách hàng.

3. Hướng giải quyết

Tùy tính chất vụ việc, BEE PC sẽ sửa chữa, đổi mới, hoàn tiền hoặc bồi thường theo thỏa thuận và theo quy định pháp luật hiện hành.

4. Khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng

Nếu khách hàng chưa hài lòng với kết quả xử lý, hai bên cùng thương lượng lại; trường hợp không thống nhất được, vụ việc được giải quyết theo quy định pháp luật tại cơ quan có thẩm quyền.

BEE PC
CÔNG TY TNHH TỔ CHỨC SỰ KIỆN VÀ DU LỊCH BEESEA
Giấy phép đăng ký kinh doanh (MST): 0110123364
Địa chỉ: Số 15 Phố Trần Quốc Vượng, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0779.346.999
Email: banhang@beepc.store
Website: https://beepc.store